Politique de retour et de remboursement
Informations générales
Le site woodbiostock.com est exploité par :
WoodBioStock Ltd.
Adresse : 67 Mazurek Way, Swindon, SN25 1RF, Royaume-Uni
Téléphone : +44 1793 456 782
E-mail : contact@woodbiostock.com
Numéro d’immatriculation de la société : 12345678
Numéro de TVA intracommunautaire : GB987654321
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne en matière de vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
⚠️ Exceptions : pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les sacs de granulés de bois ouverts ou endommagés ne pourront pas être repris ni remboursés.
Procédure de retour
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Contactez-nous à l’adresse : contact@woodbiostock.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
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Attendez notre confirmation et les instructions de retour.
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Retournez les produits dans leur état d’origine, non ouverts, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux, erreur de livraison).
Adresse de retour
WoodBioStock Ltd.
67 Mazurek Way
Swindon, SN25 1RF
Royaume-Uni
Remboursement
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Une fois les produits reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
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En cas de retour partiel, seul le montant des articles retournés sera remboursé.
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Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
Produits défectueux ou erreur de livraison
Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à : contact@woodbiostock.com.
Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons, selon votre choix :
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un échange, ou
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un remboursement intégral.
Contact
Pour toute demande relative à un retour ou à un remboursement :
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