Politique d’expédition

Informations générales

Le site woodbiostock.com est exploité par :

WoodBioStock Ltd.
Adresse : 67 Mazurek Way, Swindon, SN25 1RF, Royaume-Uni
Téléphone : +44 1793 456 782
E-mail : contact@woodbiostock.com
Numéro d’immatriculation de la société : 12345678
Numéro de TVA intracommunautaire : GB987654321

Zones de livraison

Nous livrons principalement au Royaume-Uni.
Pour les expéditions vers l’Union Européenne ou d’autres destinations, merci de nous contacter à l’adresse : contact@woodbiostock.com.

Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination.

Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction du poids, du volume et de l’adresse de destination.

  • Les frais exacts s’affichent avant validation définitive de la commande.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs partenaires reconnus pour assurer la livraison de vos granulés de bois dans les meilleures conditions.
Le choix du transporteur dépend de votre zone géographique et du volume commandé.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en ligne.

Retards et problèmes de livraison

Malgré tous nos efforts, il est possible que des retards indépendants de notre volonté surviennent (intempéries, grèves, douanes, etc.).
En cas de problème de livraison, merci de nous contacter rapidement à : contact@woodbiostock.com.

Réception de la commande

  • Lors de la livraison, il est de votre responsabilité de vérifier l’état du colis et des marchandises.

  • En cas de dommage ou d’anomalie, merci de le signaler immédiatement au transporteur et de nous en informer par e-mail.

Retours liés à la livraison

Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande :
E-mail : contact@woodbiostock.com
Téléphone : +44 1793 456 782